7 фраз, которые говорят о токсичности вашей рабочей среды

Вы знаете это ощущение. Тот момент, когда вы чувствуете, что что-то пошло не так. Вроде вы неплохо проводите рабочий день, и тут кто-то говорит фразу, которая заставляет нервничать. Фразу, от которой падает ваша самооценка. И наводит на мысли: «Пусть это не касается меня»

Если вам это знакомо, есть вероятность, что вы находитесь в токсичной рабочей обстановке. Маркетинговая команда HubSpot выделила семь фраз, которые приходится слышать чаще всего в компаниях с негативной рабочей атмосферой, и написали об этом статью. Мы в Mindbox согласились с их наблюдениями и поэтому делимся переводом материала.

Что же за фразы можно считать признаками отравляющей рабочей атмосферой?

 

«Ты не представляешь, насколько поздно я закончил работу в офисе прошлой ночью»

Когда вы много работаете, неудивительно, что иногда приходится задерживаться в офисе сверхурочно. Например, когда предстоит запуск нового продукта, кампании или события.

Но когда вы слышите о том, что коллеги задерживаются регулярно, и, тем более, если они говорят об этом много или даже с гордостью, это признак того, что что-то не так с культурой на рабочем месте, с подходом к балансу работы и жизни.

Согласно исследованиям Staples оказалось, что 55% опрошенных ими сотрудников чувствуют, что не имеют права оставлять свое рабочее место ради перерыва. При этом 86% опрошенных уверены, что перерывы могли бы повысить их производительность. Но все же… Больше половины опрошенных не решаются на них.

Так что же нас останавливает?

Когда мы слышим, как наши коллеги рассказывают о сверхурочной работе по вечерам и выходным, вместо того чтобы отдыхать, возникает ощущение, что так должно быть и с нами. Будто бы их переработки подразумевают, что мы тоже не имеем права устраивать перерывы и вообще тратить время на себя. Даже несмотря на то, что переработки вредны для здоровья.

Как с этим бороться? Попробуйте уточнить. Пообщайтесь с коллегой, которому вы доверяете, спросите, постоянно ли он работает в таком режиме? Или, может, он все же не обязан оставаться на связи по вечерам и в выходные? Вполне может оказаться, что нарушения баланса между жизнью и работой — это разовое явление, а вовсе не правило.

«Я бы с удовольствием помог тебе, но …»

Вот что говорит директор в HubSpot новичкам, когда они выходят на работу: «Чтобы ты стал успешнее, я помогу тебе со всем, о чем попросишь. Те, кто просят о помощи, когда она нужна, добиваются большего».

Я желаю всем менеджерам и командам руководствоваться этим чувством. Человеку по своей природе очень тяжело просить помощи, поэтому мы делаем усилие над собой уже тогда, когда обращаемся за ней. И если в ответ мы слышим «Но», это совсем не мотивирует нас просить поддержку в будущем.

В подобных случаях, как нам кажется, лучше подавать личный пример. Даже если высказывание исходит от кого-то, кто находится по должности выше вас.

Вполне вероятно, что сейчас он перегружен на работе. И, возможно, уже вам стоит предложить ему свою помощь. Активно демонстрируя поведение, противоположное подходу «Это не моя работа», вы можете вдохновить других людей поступать так же.

«Спасибо, это была моя идея»

Возможно, это худшая фраза в списке. Представьте, что кого-то хвалят за то, что было придуманы вами, а он принимает похвалу и не упоминает вашей роли в этом достижении. Что может быть хуже?

Это один из главных признаков того, что ваша рабочая среда токсична. Вместе с этим можно наблюдать тенденцию: ваши недостатки в работе указываются в подробностях, когда как положительные результаты практически не упоминаются.

Когда кто-либо, будь то руководитель или менеджер, присваивает себе в личные заслуги то, что он сделал с помощью команды или вообще не делал, это отталкивает заниматься тем, что у вас получается хорошо.

Попробуйте честно побеседовать с человеком, который так поступает. Даже вопреки тому, что это может быть очень сложно. И вопреки тому, что это может не привести к разрешению ситуации.

Попробуйте сказать: «Я был удивлен твоей реакцией на похвалу по проекту Х. Мне казалось, что больший вклад в эту работу принадлежал мне, но, возможно, ты видишь эту ситуацию как-то по-другому. Есть ли у тебя идеи, как я могу увеличить свой вклад в эту работу?»

Таким образом вы не вынуждаете никого защищаться или искать виноватых. Кроме того, полученный ответ поможет разобраться, насколько токсична ситуация на самом деле. И если, к примеру, человек даже не осознавал свою ошибку, но все осознал после разговора, вы сможете работать дальше, когда он изменит свое поведение.

«О, я даже не могу вспомнить, когда в последний раз брал настоящий отпуск»

Знаком ли вам термин «vacation shaming»? Его можно перевести как «Общественное порицание отпуска» или «Позорный отпуск». И значение у этого термина именно такое, которое приходит в голову.

Согласно исследованиям компании Alamo Rent A Car 47% работников испытывают чувство стыда или вину за то, что берут отпуск. А 28% просто не берут отпуск, опасаясь, что так они будут выглядеть менее преданными работе.

Эта фраза чем-то похожа на первую из нашего списка. Когда люди вокруг хвастаются, что работают как проклятые, это рождает идею, что такое поведение вознаграждается. И что мы, следовательно, должны делать тоже самое.

Но в конечном счете такой подходит причиняет ущерб. Исследование DeskTime, посвященное секрету продуктивности, показало, что 10% самых продуктивных сотрудников работают следующим образом: в среднем у них приходится 17 минут перерыва на каждые 52 минуты работы.

Другими словами, свободное время улучшает качество нашей работы. Рабочая среда, которая диктует другие правила, дает повод задуматься.

«Это не моя вина»

Возможно, эта фраза не совсем правильно сформулирована, но вот в чем дело: взаимные обвинения — это плохой знак.

Когда кто-то, как ему кажется, не в состоянии признать свою вину, это может внушить страх окружающим. Страх в том, что их могут обвинить в ситуации, в которой они на самом деле не сделали ничего плохого.

Согласно исследованиям, многие работодатели считают, что до 50% их работников безответственные. Так вот, у нас для них есть новости: руководители тоже несут ответственность за работу и должны подавать личный пример.

Для того, чтобы создать культуру ответственности и искоренить игру в поиск виноватых, важно начать с себя. В том плане, что вы можете даже издать манифест об ответственности на работе. Но если вы не практикуете это сами, никто не воспримет вас всерьез.

Если вам в новинку такой подход, попробуйте узнать у других: а какова на самом деле ваша вина в случившихся неприятностях? И если в ответ вы услышите то, что вам не понравится, не защищайтесь. Подумайте сначала, почему вы получили именно такую обратную связь.

«Я болею. Снова»

Если бы все перечисленные фразы сводились к одному единственному знаменателю, это было бы слово «стресс».

Когда вы сталкиваетесь с волной разочарования, если хотите взять отпуск или отработать только положенное время. Или когда в вас зарождается неуверенность в своей компетенции, ваш образ жизни начинает страдать. У вас не хватает времени на здоровое питание, занятия спортом или сон. И логичная реакция организма на объединение этих факторов — заболеть.

До работы в HubSpot я работала в небольшой компании, где каждую неделю по крайней мере один сотрудник был болен. Я не понимала этого тогда, но знаю сейчас: это был явный признак токсичной рабочей среды.

Такое явление могло бы быть нормальным, если бы в разгаре была сезонная вспышка гриппа. Но если люди с вашей работы регулярно и часто болеют, это признак того, что их иммунитет страдает. А это, в свою очередь, может быть вызвано нездоровым образом жизни, к которому легко прийти из-за постоянных стрессов.

«Куда это ты собрался?»

Я перейду сразу к делу. Согласно исследованию, проведенному ребятами из University’s Kelley School в штате Индиана, среди сотрудников, у которых есть непосредственные руководители, более высокий уровень смертности. Хотела бы я это выдумать…

Но если опираться на то, как стресс и отсутствие гибкости на рабочем месте влияют на здоровье, то это уже звучит не так уж и неожиданно. Те, кто работают в жестких условиях, умирают в более молодом возрасте, чем те, кому предоставлено больше независимости на работе.

Мелочная опека обычно является признаком недоверия. Постоянное отслеживание поведения вашей команды и запрет на самостоятельность говорит о том, что вы не верите в ее успех. Это может привести к отсутствию доверия к вам и потере мотивации к выполнению своих обязанностей сотрудниками.

Если вы оказались в такой ситуации со стороны сотрудника, попробуйте оценить результативность вашей работы. Достаточно ли вашей команде производительности? Если нет, то, возможно, будет полезным обсудить с руководителем тот факт, что его недоверие негативно влияет на вашу работу.

Если же вы находитесь в роли руководителя, попробуйте проанализировать ситуацию изнутри. Спросите команду, как вы можете ей помочь? Возможно, если вы немного уменьшите давление, это даст возможность  всем работать лучше.

Автор: Amanda Zantal-Wiener @amanda_zw

Реклама

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

w

Connecting to %s